前言：

“企业数字化转型”的话题争论已久，正反方不断在需求、评估、短板、转型方向和转型内容上拉扯，或在转型过程中遇到许多内外部的阻力，令不少中小企业对数字化可行性抱有疑虑，推进不明朗。麦肯锡指出：企业数字化转型成功率仅为20％，那么，我们怎么判断自身转型的“成功”与否，国家在今年释放了什么信号，迷茫的中小企业又该如何找到自己的转型路径呢？

01 数字化转型的强烈决心

党中央在2024年政府工作任务中提出，实施制造业数字化转型行动，加快工业互联网规模化应用，推进服务业数字化；两会期间，习总书记强调，要推动数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，持续推动我国数字经济的强劲发展。

2024年2月，省工业和信息化厅牵头制定了《全省规上工业企业数字化转型工作方案（2024-2026年）》，以加快落实制造业数字化转型提标行动方案，全面推动工业企业数字化转型普及提升，助力新型工业化发展。

这项工作以国家中小企业数字化转型促进中心（后简称“数促中心”）为核心展开，按照“123”（即1个市场化主体，“线上+线下”2个载体，数字经济产业园、民办非企业单位、服务商联盟3支力量）建设架构，能看出国家帮扶中小企业转型的决心十分强烈。

当前，据全面摸底评估显示，2023年全省规上工业企业数字化转型覆盖率为87.3%，是数字化转型提升的主要任务对象，其中深度转型率为42%；未实施转型企业占比为12.7%，是转型普及的主要目标群体。

对这个数据，信息化厅提出了“3年数字化转型普及提升任务目标”，并予以监督和考核：

实现全省规上工业企业数字化转型覆盖率98%以上，深度转型率达到50%以上的水平。

为达到这个目标，数促中心汇聚了众多优质服务商，标梵互动作为首批入选服务商图谱清单的单位，十年来助力中小企业科学高效推进“一站式”数字化转型，为中小企业提供数字化基础、数字化管理并专业性指导，具备多行业解决方案。

信息化厅亦鼓励过优质服务商提供入企诊断的服务，探索小型化、快速化、轻量化、精准化产品和解决方案。

02 企业深度提升转型

在摸清自身企业的数字化程度之前，让我们先冲破认知的迷障：“信息化”是否等同于“数字化”？

信息化是对业务的局部支撑，系统建设大部分只解决了点状的问题，而数字化就是对业务的整体重塑，所有业务都以数字化的方式呈现和运转。这是二者之间最大的区别。

信息化时代也产生目前很多企业心中的痛点：信息孤岛。

A部门有需求，就建设A’系统，B部门有需求，再建设B’系统，这些系统之间没有耦合关系，只是办公工具，这本质上也是因为各部门对于业务的理解不同，需求缺少统筹规划。

而数字化转型，则是对齐最终业务价值，对原有业务流程、业务模式做出的重构，需要全局优化思维。

资料来源：德勤  从传统供应链向数字供应网络的变革

我们迈向数字化转型的理由，当然是显著的投资回报。世界经济论坛通过对1.6万家企业数据进行分析发现，数字化转型的领军企业生产率提高了70%，而跟随者生产率提升了30%。这意味着数字化转型领军存在着明显的先发制人的优势。

资料来源：施耐德电气《2019全球数字化转型收益报告》

数字化转型得到的结果，就是企业十分想看到的四个字：降本增效。

03 企业数字化转型成熟度评估

评估数字化成熟度是数字化进程的第一步。

2023年底，国家市场监督管理总局发布了《信息技术服务 数字化转型 成熟度模型与评估》，该标准将于2024年6月1日正式实施。这是第一部适用于各个行业和组织类型的、以信息技术服务为依托的数字化转型国家标准。

该公告将企业数字化成熟度通常分为五个等级，涉及七个能力域。

企业数字化能力评估是对企业数字化转型能力的评估和分析，以指导企业数字化转型策略和决策。

通过对企业现有数字化能力的评估，可以确定企业数字化转型的方向、目标和路径，为企业实现数字化转型奠定坚实基础。

制造业、生产性服务业和其他行业中小企业数字化水平评测，您可以至《工业和信息化部办公厅关于发布中小企业数字化水平评测指标（2022年版）的通知》下载评测表格。

企业数字化转型的路径有许多种，每个企业的数字化转型路径都具有其独特性和复杂性。

通常来说，企业数字化转型的路径可以概括为以下六个步骤。

数字化转型的每一步都需要审慎考虑和落实计划，并且着眼于不断地优化和创新，以实现最佳效果。

04 企业的数字化系统模型

就像上文所说，企业的数字化转型一定是战略驱动的。

数字化企业依赖于数据支持战略决策，用数据驱动业务发展。在战略和经营目标之下，我们需要构建——完整的管理支撑能力，让组织、人员和机制相匹配，而各类数字化系统则是实现这种支撑能力的得力助手。业务运营执行层面上，区别于传统的信息化，数字化更注重多过程管理，注重全要素数据化，从“研产供销服”到“人机料法环”，都要能够实现在线、链接。

基于此三层模型，标梵互动对各个数字化系统进行了分类，您可以对照以下图片认识到它们的功能。

在诸多眼花缭乱的名字中，我们着重介绍常用的几类，以便为您企业目前的数字化转型实际需求做梳理。

1、ERP(企业资源计划) 

系统定义：以管理会计为核心，可以提供跨地区、跨部门、甚至于跨公司整合实施信息的企业管理软件。CRP企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策进行手段的管理平台。

 功能模块：供应链管理、生产制造管理（MRP）、质量管理、人力资源管理、财务管理等。 

2、CRM(客户关系管理) 

系统定义：客户关系管理，是指企业为了提供核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务商的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目的是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增强市场占有率。 

功能模块：线索管理、客户管理、商机管理、客户公海、客户画像、交易管理、营销管理、合同管理、项目管理等。 

3、SCRM(社会化客户关系管理) 

系统定义：社会化客户关系管理，是一种基于社交媒体的客户关系管理系统，其目的是通过社交媒体平台实现企业与客户之间的有效沟通和互动，从而提高客户满意度和忠诚度，增加企业的销售额和市场份额。

 功能模块：线索接入、多场景获客、渠道ROI分析、客户管理、素材库管理、交易管理等。

 4、BI(商业智能) 

系统定义：BI主要是指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。 

功能模块：自助分析、可视化大屏、中国式报表、可视化ETL等。

 5、PLM(产品生命周期管理) 

系统定义：PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的，支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案，他能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。 

功能模块：物料管理、产品管理、成本管理、试验管理、配方管理、项目管理、工艺管理、文档管理、需求管理、成本管理、集成管理等。

 6、MES(生产执行系统)

 系统定义：生产执行系统，是面向车间生产的管理系统。业界对于MES的定义是：在产品从工单发出到成品完工的过程中，制造执行系统起到传递信息以优化生产活动的作用。 

功能模块：制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、质量管理、设备管理、成本管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等。 

7、SCM(供应链管理) 

系统定义：是一个综合性的供应链管理解决方案，旨在协调和优化企业内部和外部的供应链活动。它涵盖了从原材料采购到产品交付的整个供应链流程，包括供应商管理、物流管理、库存管理、订单管理等。SCM系统帮助企业实现供应链的可视化、协同和优化，提高供应链的效率和灵活性，降低成本并提供更好的客户服务。 

功能模块：供应商管理、采购管理、物流配送管理、交货计划、收发货管理、验收管理、库存管理、订单管理、供应商管理、客户协同等。 

8、SRM(供应商管理) 

系统定义：是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。 

功能模块：寻源比价、招投标管理、采购申请、采购管理、供应商管理、供应商绩效管理、采购到货管理、入库管理、采购结算等。

 9、WMS(仓储管理系统) 

系统定义：WMS仓储管理系统，是一个实时的计算机软件系统，他能够按照运作的业务规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完美地管理，以此提高效率。 

功能模块：入库管理、库存管理、出库管理、库存流水查询、接口流水查询、出岸单异常取消、产品上架、补货、打印、店铺管理、仓库管理等。

 10、CMS(内容管理系统)

系统定义：内容管理系统是一种位于WEB前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。这里指的“内容”可能包括文件、表格、图片、数据库中的数据甚至视频等一切你想要发布到Internet、Intranet以及Extranet网站的信息。 

功能模块：栏目管理、标签管理、文章管理、广告管理、站点管理、素材管理、模版管理等。

您是否眼花缭乱，或是仍对企业数字化转型无从下手？

标梵互动专注“决策层”和“运营执行层”两个阶段的数字化转型服务，以BI、SCRM、CMS三大系统支撑，共同帮助企业做数字化基础、数字化经营、数字化管理等方面的推进。

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